Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa prioridade na Ticpull é garantir a satisfação dos nossos clientes. Estamos comprometidos em oferecer um processo de devolução e reembolso transparente e eficiente para garantir a melhor experiência de compra.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento, conforme previsto pela lei do consumidor.

Prazos

O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Após a solicitação, o produto deverá ser postado nos Correios em até 2 dias úteis.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco para obter as instruções de envio e um código de rastreamento de retorno. Após o recebimento do produto, realizaremos a análise para aprovação da troca ou reembolso.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito ou avaria, pedimos que o cliente entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a troca ou devolução sem custos adicionais.

Reembolsos

O reembolso será processado dentro de 5 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será estornado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar na política de troca ou devolução, tais como produtos personalizados ou danificados por mau uso. Para mais detalhes, entre em contato conosco.

Contato

Em caso de dúvidas ou suporte, orientamos que entre em contato conosco para obter assistência personalizada.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Whatsapp: +55 (16) 99121-2368
E-mail: faleconosco@ticpull.com.br
CNPJ: 20.712.784/0001-98
Endereço: R. Frei Leopoldo, 56, Loja 1, Outro Preto, 31.310-190, Belo Horizonte - MG